盛事多元無處不在重塑東方之珠美譽

致：各傳媒朋友

盛事多元無處不在重塑東方之珠美譽【意見書】

香港推出多項大型盛事活動，展示特別行政區政府對旅遊業的重視程度。我們業界表示歡迎，並充分肯定相關政策。根據 2024年香港盛事年表，分別有多項不同性質的大型活動，包括展覽、藝術節、表演、音樂會等，充分落實香港「無處不旅遊」的理念，所以我們亦有以下建議：
1. 加強宣傳盛事活動及各區的活動主題
香港有不少旅遊活動正在進行，當中更有國際性項目及主題。雖然有網站或主播介紹相關活動，但旅客更著重旅遊體驗，包括親身了解相關資訊及過程中的熱情體驗。香港旅遊發展局可於機
場、西九高鐵站及港珠澳大橋等地方，增設大型電子活動資訊版，為各入境旅客宣傳一星期內的香港正舉行及將舉行的旅遊活動。
2. 優化巡迴特展的概念
正在舉行的多啦A夢隨意門在香港，其理念是安放隨意門在香港各區供到訪旅客打卡，並上載至指定社交媒體以獲得特別紀念品。可將其做法推廣至各區的特色旅遊景點，例如南區的赤柱、香
港仔避風塘等，安排特別設計的擺設給旅客拍照打卡，以換取相關的旅遊優惠。
3. 成立盛事執行工作組
香港有不少大型盛事活動，有私人機構策劃亦有政府主導，但能夠影響香港國際形象的活動，都需要有專案小組負責管理及執行，我們建議政府可成立監督小組以監察香港進行的盛事活動，包
括盛事活動如何安排、活動內容、目標旅客等資訊。
4. 增設旅遊大使
加設電子活動資訊版、增設旅遊打卡景點的同時，亦需要設置專人向旅客解釋旅遊資訊。我們建議增設旅遊大使為到訪旅客宣傳及解釋各個活動主題及相關地點。預計此安排將會增加 1,000個
職位，以應對增加的旅客數量。
5. 吸引人才制定完善薪酬和福利制度
旅遊業各個領域出現人手短缺的情況，我們認為促進旅遊業的健康發展，長遠應該建立一個公平且有競爭力的薪酬制度。在疫後複常初期，由於從業員短缺，旅遊業界為了吸引從業員加入，對
原有的佣金制度進行了補貼，補底金額$1,000。自此計算方式開始後，服務水準明顯提升，過去出現的強迫購物等投訴也不再出現。這一措施不僅有助於穩定人才隊伍，避免人才流失，提高工作效率。我們建議立法鎖定補貼金作為薪金結構的一部分，並制定一套完善的薪酬和福利制度，包括要求旅行社為導遊設立強積金戶口、購買僱員補償保險等。
6. 免息貸款制度
參考疫情期間設立的失業貸款制度具有穩定業界向心力的作用，由於導遊工作的特殊性，一般導遊都沒法向金融機構提供收入證明，導致相關從業員無法申請。我們建議局方與相關金融機構合
作，為從業員作出擔保，讓回流而工作量短暫不足致難以維持生計的導遊，提供低息甚至免息的貨款，助他們逐步重新進入旅遊業。